初期不良

以前購入したPanasonicのLET’S NOTEだが、勝手に電源が落ちてしまい、なかなか思うように使用することができていなかったので修理に出していた。

先週それが帰ってきて電源が落ちる現象が発生しなくなくなった。

どうも初期不良だったらしい･･･。

やはり、CPUが熱のため自動的にシャットダウンに入ってしまっていたのが、電源が落ちる原因であったのだけど、本来CPUの熱を逃がすための冷却版のようなものがちゃんとCPUに接していなかったとか。

約５ヶ月目にしてやっとまともに使えます（もう次のモデルR7が出ているけど･･･）。

購入して直ぐ出発した２ヶ月の海外旅行の間、扇風機を真横でまわしながら使ってみたり、エアコンの真横で使ってみたり、雪の降る中ホテルのベランダに出て使ってみたり、使用している間中ずっと横でノートなどを団扇代わりに扇ぎ続けたり、エジプトではホテルの冷凍庫の中に入れたままバックアップを取ったりしていた。

それも今となっては想い出のひとつと言えばそうだけど、ちゃんと動いていたらもっと楽に使えたし、ストレスもたまらなかったし、時間ももっと有効に使えただろうし、途中で電源が切れてしまったために延長に延長をして追加料金を払い続けたホテルや空港でのインターネット使用料金も節約できたかと思うとちょっと腹が立つ。

サポートの担当者の対応は良かったが、少なからず本来動くべき製品が動かなかったことに対して謝罪の意味でのサービスや、返金とまでは言わなくても何かオプション的なものをプレゼントしてくれるとかぐらいのものがあってもいいんじゃないのかな？って思う。

突っかかってクレームを言うつもりは無いけども「ご迷惑おかけしました。」だけではすまないこともあるんじゃないかなって思う。ブランド（メーカー）の名前を信じて買っているのになんだかちょっと期待はずれというか、残念で仕方が無い。

信頼を得るのも難しいけど、信頼を買うのも難しいものです。